Enligt konsumentköplagen har du som konsument laglig rätt att reklamera en vara om den har ett fel som är ursprungligt, d.v.s. att felet redan fanns innan du tagit emot varan.

 

Reklamationsrätten gäller inte om varan blivit lagad på eget bevåg av kunden eller om varan på något sätt förstörts då Juvelbolaget ej har haft ansvaret för varan.

 

Kunden ansvarar för produkten från det att kunden mottagit varan vid köpet tills dess att Juvelbolaget tagit emot varan vid en eventuell reklamation.

 

Varorna genomgår kvalitetskontroll och dokumenteras noggrant både innan försäljning och vid eventuell retur. Om en vara är skadad eller inte stämmer mot specifikation när du mottager varan så åtar vi oss att åtgärda felet på vår bekostnad.